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Que mettre dans votre message

Indiquez ces éléments pour que nous puissions répondre sans demander de précisions :

• Votre numéro de commande quand le message concerne un achat.
• La marque et la référence de la théière ou de l’accessoire, par exemple verre borosilicaté avec filtre inox ou théière en fonte.
• La contenance et le mode d’infusion utilisé si la question porte sur le versement ou l’entretien.
• Une photo de l’objet et de l’emballage quand le colis arrive cassé ou fêlé.

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